Chính sách đổi trả hàng – Audimac
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp cần đổi trả hàng, vui lòng tham khảo chính sách dưới đây:
1. Các trường hợp được đổi trả
1.1. Sản phẩm không đúng như mong muốn (không ưng ý)
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hàng ngay khi nhận hàng nếu không hài lòng. Sản phẩm cần đảm bảo:
- Còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng
- Không bị móp méo, biến dạng trong quá trình vận chuyển
- Không yêu cầu bắt buộc còn tem mác hoặc hộp nguyên bản
1.2. Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và gửi trả lại cho chúng tôi ngay tại thời điểm giao hàng.
1.3. Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng
Nếu sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước hoặc chủng loại theo đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được kiểm tra và đổi lại đúng sản phẩm đã đặt.
2. Điều kiện đổi trả hàng
-
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 04 ngày kể từ ngày nhận hàng
-
Liên hệ xác nhận: gọi ngay đến số 0932.19.8889 để xác nhận và được hướng dẫn
Sản phẩm gửi trả cần đáp ứng các điều kiện sau:
-
Còn nguyên bao bì, đai kiện
-
Không hư hỏng, biến dạng
-
Phiếu bảo hành (nếu có) và tem công ty còn nguyên vẹn
3. Quy trình đổi trả và hoàn tiền
3.1. Đối với đơn hàng chưa giao
-
Tùy tình huống, chúng tôi có thể hỗ trợ hủy sản xuất, điều chỉnh đơn hoặc đổi sang sản phẩm khác
3.2. Đối với đơn hàng đã giao
– Trường hợp sản phẩm bị lỗi (do nhà cung cấp):
-
Quý khách kiểm tra hàng khi nhận
-
Nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới miễn phí, bao gồm chi phí vận chuyển
– Trường hợp sản phẩm lỗi do người dùng:
-
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi hàng
-
Nếu muốn đổi, Quý khách cần thanh toán phí phát sinh theo thỏa thuận
– Trường hợp không có lỗi, nhưng khách muốn đổi sản phẩm khác:
-
Hàng phải còn nguyên đai kiện, chưa sử dụng
-
Quý khách thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh (vận chuyển, xử lý, chênh lệch giá nếu có)
– Thời gian hoàn tiền:
Tùy theo lý do đổi/trả và kết quả đánh giá kỹ thuật, chúng tôi sẽ hoàn tiền (nếu có) trong vòng 04 ngày làm việc
4. Thông tin đổi trả
-
Địa chỉ nhận hàng đổi trả: 352 Giải Phóng, Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội
-
Hình thức vận chuyển: xe máy hoặc ô tô
-
Thời gian tiếp nhận đổi trả: Từ 08h00 – 17h00, tất cả các ngày làm việc
Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm và hợp tác từ Quý khách để quy trình đổi trả diễn ra thuận tiện và nhanh chóng nhất.
Trân trọng cảm ơn!